Politique de retour
Vous avez le droit de retourner (une partie de) votre commande dans les 14 jours suivant la réception.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Les articles présentant des signes d'usure ou de dommage ne seront pas acceptés.
Adresse de retour :
Vous pouvez retourner vos articles à vos frais via n'importe quel bureau de poste à notre entrepôt à l'adresse suivante :
Promese Logistics - Quotrell Retouren
Flight Forum 1500
5657 EZ Eindhoven, NL
Important :
- Veuillez conserver votre reçu d'expédition (y compris les informations de suivi). Nous n'envoyons pas de confirmation lorsque votre retour est arrivé à notre entrepôt.
- Nous ne traitons que les retours livrés directement à notre entrepôt. Les colis déposés dans des points de service ne seront ni collectés ni traités.
Offres groupées et achats multiples
- Les remises sur les offres groupées et achats multiples (par exemple « 2e paire à -50 % ») s'appliquent uniquement si vous conservez tous les articles de l'offre.
- Si vous retournez un article d'un lot et conservez l'autre, la remise ne s'applique plus. Nous remboursons le prix le plus bas (avec remise), et l'article que vous conservez est facturé à son prix plein régulier.
Exemple : vous achetez 2 paires pour 58,50 € (39 € + 19,50 €). Si vous retournez une paire et conservez l'autre, vous êtes remboursé de 19,50 €, et la paire conservée est facturée au plein tarif de 39 €.
- Si vous retournez le lot complet (tous les articles ensemble), vous êtes remboursé intégralement.
- Les remboursements ne sont effectués que pour les retours demandés et autorisés à l'avance et reçus dans notre entrepôt.
Délais :
- Pendant les périodes de vacances et de soldes, le traitement des retours peut prendre 2 à 3 jours de plus en raison des volumes élevés dans notre entrepôt et des retards de livraison.
Important :
- Quotrell n'est pas responsable des envois de retour qui, pour une raison quelconque, n'arrivent pas à notre entrepôt.
Dernière mise à jour : 11 nov. 2025, 17:01
